Kkriya-র গোপনীয়তা নীতির প্রথম ধাপ হলো স্বচ্ছতা — আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি তা আপনাকে পরিষ্কারভাবে জানানো। Kkriya প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ হতে পারে:
ক. সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য:
- নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর (নিবন্ধনের সময়)
- জন্মতারিখ ও জাতীয়তা (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- বাসস্থানের ঠিকানা (KYC যাচাইয়ের জন্য)
- পরিচয় নথির কপি যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট
- পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য যেমন bKash বা Nagad নম্বর
- সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য
খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- IP ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজিং ও গেমিং কার্যক্রমের লগ
- লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও ক্লিক ডেটা
- ডিভাইসের ভাষা ও টাইম জোন সেটিং
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের উদ্দেশ্য | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| নাম ও ইমেইল | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যোগাযোগ | হ্যাঁ |
| ফোন নম্বর | দ্বি-স্তর যাচাই ও নিরাপত্তা | হ্যাঁ |
| পরিচয় নথি | KYC যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতা | হ্যাঁ |
| পেমেন্ট তথ্য | ডিপোজিট ও উইথড্রয় প্রসেসিং | হ্যাঁ |
| IP ও ডিভাইস ডেটা | জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা | স্বয়ংক্রিয় |
| গেমিং লগ | দায়িত্বশীল গেমিং ও বিবাদ নিষ্পত্তি | স্বয়ংক্রিয় |
জানা দরকার: Kkriya কখনও ফোন বা ইমেইলে আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট পিন চায় না। কেউ এই তথ্য চাইলে সেটি প্রতারণা বলে ধরে নিন এবং সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
Kkriya আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী তথ্য ব্যবহারের প্রধান কারণগুলো হলো:
- পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেসিং ও গেম অ্যাক্সেস নিশ্চিত করা।
- পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
- গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করা।
- দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে ক্ষতিকর প্যাটার্ন শনাক্ত করা।
- আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা।
- প্রোমোশন (সম্মতি সাপেক্ষে): আপনার পছন্দ অনুযায়ী অফার পাঠানো।
গুরুত্বপূর্ণ: মার্কেটিং ইমেইল বা SMS পাঠানোর আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে। যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন। সম্মতি প্রত্যাহার করলে পরিষেবায় কোনো প্রভাব পড়বে না।
Kkriya কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
তথ্য শেয়ারের বৈধ কারণ:
- পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদির সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার।
- গেম প্রোভাইডার: গেম চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
- নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ: সাইবার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নিরাপত্তা অডিটরদের সাথে।
- ব্যবসায়িক উত্তরসূরি: কোম্পানি একীভূত বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে — তবে একই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য থাকবে।
সমস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে Kkriya ডেটা প্রসেসিং চুক্তি স্বাক্ষর করে, যাতে আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত থাকে। তারা আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
Kkriya আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী নিরাপত্তার প্রধান স্তরগুলো হলো:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
- AES-256 ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন।
- দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তার সুযোগ।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে শক্তিশালী নিরাপত্তা প্রাচীর।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দিয়ে নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
- কর্মীদের প্রশিক্ষণ: ডেটা সুরক্ষায় সকল কর্মীকে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে Kkriya ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাবে এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে।
Kkriya ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য:
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | সম্মতি প্রয়োজন? |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকি | লগইন, সেশন ম্যানেজমেন্ট, নিরাপত্তা | না (সর্বদা সক্রিয়) |
| পারফরম্যান্স কুকি | পেজ লোড সময়, ত্রুটি ট্র্যাকিং | হ্যাঁ |
| ফাংশনাল কুকি | ভাষা, থিম পছন্দ মনে রাখা | হ্যাঁ |
| অ্যানালিটিক্স কুকি | ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ | হ্যাঁ |
ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
Kkriya-র গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করা হয় না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা ধারণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
- আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর।
- KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
- সাপোর্ট কথোপকথন: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর।
- গেমিং লগ: ৩ বছর পর্যন্ত।
- মার্কেটিং তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহারের সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়।
মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন ও আন্তর্জাতিক নিয়মকানুন মেনে কিছু আর্থিক তথ্য দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষণ করা আইনি বাধ্যবাধকতা। এই ক্ষেত্রে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।
Kkriya-র গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো আপনার আছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার পূর্ণ অধিকার আপনার আছে। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ করা হবে।
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন। ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশোধন করা হবে।
আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে দেওয়া হবে। অ্যাকাউন্ট ডিলিটের অনুরোধও গ্রহণ করা হয়।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন। বিশেষত মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ।
আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে (CSV বা JSON) ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারবেন।
সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত যেকোনো প্রক্রিয়াকরণে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে support@kkriya.biz-এ ইমেইল করুন বা সাপোর্ট চ্যাটে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।
Kkriya একটি ১৮+ প্ল্যাটফর্ম। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।
- নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
- সন্দেহ হলে KYC প্রক্রিয়ায় বয়স প্রমাণের নথি চাওয়া হয়।
- অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
- অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়ে থাকলে অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
আপনার পরিবারের কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য Kkriya ব্যবহার করছে মনে হলে তাৎক্ষণিকভাবে support@kkriya.biz-এ জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
Kkriya-র প্ল্যাটফর্মে কখনও কখনও তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সাথে সংযোগ থাকতে পারে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম স্টুডিওর ইন্টারফেস। এই ক্ষেত্রে:
- তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।
- Kkriya তৃতীয় পক্ষের তথ্য ব্যবহারের জন্য দায়ী নয়।
- তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
- কোনো তৃতীয় পক্ষ Kkriya-র নামে তথ্য চাইলে সেটি প্রতারণা হতে পারে — সাথে সাথে আমাদের জানান।
Kkriya যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
- প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
- পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি জানানো হয়েছে বলে ধরা হবে।
নিয়মিত এই পেজটি চেক করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ করে আমাদের জানান।
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে Kkriya-র ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: